上海梦拓网络 上海环球房车 房车露营地运营 刘先生 

组织架构及职能职责

 结合霍尔果斯市的特点，定义为“停靠式”房车露营地，根据停靠式的房车露营地的特点和设施，组织架构及职能职责如下：

1、组织架构（略）

2、职能职责与服务

（1）安全保卫。要求整个营地无监控死角，安保人员必须经过专业培训后方能上岗；

（2）游客服务中心。

咨询：制定房车露营地服务手册，内容包括服务项目、停靠位置、收费标准、服务电话、消费及安全须知；游客服务中心作为营地的宣传窗口，工作人员24小时为游客提供全方位的咨询和其它服务。

预订：一是通过游客服务中心提供现场预订和电话预订；二是通过微信和其它电子平台预订，预订项目包括车位、住宿、餐饮、垂钓、维修等内容；

租赁：提供租赁、车位停放服务；

旅游指导：为游客（自驾车）免费提供咨询、引导客人进入房车营地由专业的工作人员量身定做适合客人的旅游产品（旅游线路安排、房车租赁、自驾车停放、购物等）。

展示房车：利用营地充分宣传房车露营知识、展示房车形象，提升游客对房车露营新型旅游业态的认识。

3、餐饮服务

为游客提供简洁便利、安全卫生、具有本地民族特色风味的特色餐厅，满足游客的生活需求。

4、便利小超市

引导诚信经营，优质服务，店里商品标价规范化、内容整齐化，价格醒目化，明码实价，使国内外游客在购物过程中明白的消费。

5、儿童场所

本着绿色健康，寓教于乐，以儿童为本的设计原则，为孩子们提供共同开心玩耍的天地，为孩子和家长设计亲密独特的亲子空间，力求通过不同的让孩子的语言能力、交际能力、创造能力、注意力等得到锻炼和提升。

6、垂钓场所

做好安全防护，保障措施到位，组织一些小型垂钓休闲活动。

7、会议室

为客人提供贸易洽谈、室内和商务会议场所。

8、果树采摘

安全措施到位，让客人亲身体验从而达到回归自然，享受自然的目的。

9、维修车间

为客人提供简单便利的维修、保养服务 。

10、房车营地和自驾车营位

营地依据服务项目清单规定的服务内容和收费标准对游客提供服务和收取费用。